Rattaché(e) au département des Ressources Humaines et en collaboration avec la direction commerciale et les équipes retail sur un périmètre européen vous serez en charge de piloter la mise en œuvre et le suivi des formations dédiées au cérémonial de vente afin d’optimiser l’expérience client et maximiser la performance commerciale.
Vos principales missions seront:
Gestion de projet :
Planifier les actions de formation, gérer les budgets, assurer la coordination entre les différents acteurs (commercial, managers, prestataires).
Coordination pédagogique :
Mise en place des programmes de formation adaptés aux spécificités du retail et du cérémonial de vente (accueil client, argumentation, gestion des objections, clôture de vente, etc.).
Gestion de projet :
Planifier les actions de formation, gérer les budgets, assurer la coordination entre les différents acteurs (commercial, managers, prestataires).
Animation et déploiement :
Animer le plan de formations et coordonner les partenaires internes et externes.
Suivi et évaluation :
Mettre en place des outils de suivi de la progression des apprenants et évaluer l’efficacité des formations (quiz, mises en situation, feedback terrain).
Veille et amélioration continue :
Suivre les tendances du retail et les meilleures pratiques en matière de vente pour faire évoluer les contenus et les méthodes de formation.
