Imène & Fatima

Situés dans le cœur historique de la mode, les Champs Elysées et ses alentours sont depuis toujours le rendez-vous préféré des touristes fashion addicts, mais pas que. Maje confirme cette tendance en accueillant chaque année près de 80% d’entre eux.   

Imène, Responsable de la boutique depuis un an, a pour mission de piloter le point de vente en s’assurant de la bonne tenue du floor [ndlr : surface de vente], des stocks, d’accompagner et de développer ses équipes, le tout en respectant les objectifs fixés. Elle est accompagnée de son adjointe Fatima et, à elles deux, forment un binôme dont la symbiose parait naturellement évidente. Imène précise :

« J’ai rencontré Fatima lors d’une formation SMCP, nous devions travailler ensemble et j’ai eu un véritable coup de cœur, je me suis reconnue en elle. Fatima était à l’époque en mission adjointe et j’ai demandé à ma DR si elle pouvait concrétiser sa mission sur Pierre Charron en étant promue adjointe ».  

Bingo ! Depuis fin 2018, Fatima est devenue le bras droit de la boutique et confie avec sincérité sa passion pour la marque et son désir de la faire grandir. Pour elle, Maje parle à toutes les femmes du monde, de 7 à 77 ans. Elle dit : On s’adresse à la jeune fille autant qu’à la grand-mère. Une de mes clientes a 76 ans et elle vient de s’acheter un mini short et une chemise. Elle était magnifique ! ». À la boutique de Pierre Charron, les clientes sont aussi précieuses que les vendeurs car elles sont à la recherche d’un moment de partage et d’échange que l’équipe sait apporter avec beaucoup de savoir-faire.   

Issue d’une expérience similaire pendant 6 ans, la Responsable Boutique prend le virage Maje en mars 2018, séduite par son produit & son histoire, pour y découvrir la vie d’une Marque et d’un Groupe : SMCP. « J’ai réalisé qu’il y avait un énorme faussé entre les marques concurrentes et celles du Groupe. La formation nous aide à être plus performants grâce à de nombreux outils : MyLearning, focus produit, formation pro management, etc. ».   

En 2018, La School de SMCP a plus de 1,600 heures de formation sur le réseau France & Europe de Maje. Pas étonnant que nos vendeurs soient les meilleurs !  

Au quotidien, Responsable & Adjointe travaillent en duo pour animer le point de vente et s’assurer que chaque membre de l’équipe puisse faire des propositions pour booster les résultats et maîtriser tous les aspects du métier. Imène précise :

« Sur mon point de vente, chaque personne est polyvalente. Si demain je devais m’absenter, la boutique fonctionnerait grâce à l’autonomie de chacun ». 

La formation est centrale dans son management et fait partie de ses priorités car « son poste [elle l’a] déjà, c’est maintenant à eux de le décrocher ».