Caroline, Joachim & Laurence

Equipe Digital Learning

En octobre 2018, SMCP annonçait le lancement officiel de son outil de formation digital MyLearning : anytime, anywhere, any device. Une nouvelle solution agile qui répond à des attentes terrain & sièges, dans le monde entier.

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    SMCP Global Services

« Avant le Digital Learning, seulement 22% de la population SMCP était formée. Nos parcours de formation présentiels ne nous permettaient pas  d’atteindre tous les collaborateurs.   »

Caroline,
Responsable Digital Learning

Depuisl’outil propose des modulesconçus sur-mesure, pour capter l’attention de l’apprenant et l’instruire via des médias ludiques, interactifs et actualisés. Que vous soyez en boutique à Beijing, sous la pluie à Londres ou sous un palmier à Miami, l’accès à la formation sera identique. MyLearning est un véritable diffuseur de pédagogie qui permet d’adresser des messages à toutes les populations au même moment et ce, dans leur langue 

Pour former plus de 5000 collaborateurs dans 39 pays, le passage au digital est devenu essentiel, là où le présentiel ne doit pas pour autant disparaître. Caroline nous explique : « L’idée est d’avoir du blended, c’est-à-dire une partie digitale qui va attribuer des bases de compréhensions pour qu’elles soient approfondies et pratiquées en présentiel. Ce sont deux fonctions complémentaires. »  

L’introduction crescendo de Mylearning en point de vente est une arme commerciale de taille pour les équipes de vente. Auparavant, les populations retail n’avaient accès qu’aux formations descendues par leur Responsable de BoutiqueAujourd’hui, 100% de personnes reçoivent les mêmes messages. C’est une vraie nouveauté ! 

Cette liberté de s’instruire anytime & anywhere est rendue possible par une équipe de créativotechnicoconcepteur composée de 3 membres, qui travaillent de façon interdépendante.  

Place aux présentations ! 

Caroline, arrivée à la genèse du projet, a connu les premiers pas du e-learning. Elle s’est occupée de l’appel d’offre, épaulée par les équipes IT & SIRH, et du lancement MyLearning.

Joachim est ensuite arrivé, créatif-technicien et magicien des temps modernes, pour prendre en charge la conception des modulesIl transforme le contenu brut en un module graphique et pédagogique. Il précise : 

« Notre esprit créatif est très challengé pour mettre en avant les bons éléments. Il faut trouver la bonne activité et toujours garder en tête de servir le message pédagogique que l’on veut faire passer à l’apprenant. L’ennui est l’ennemi !  »

Joachim,
Digital Learning Designer

C’est en septembre 2018 que Laurence est venue renforcer l’équipe avec pour mission de paramétrer tous les parcours dans le bon ordre, dans la bonne langue, pour la bonne cible, avec le bon design tout en garantissant la meilleure expérience utilisateur. 

Liés comme les cinq doigts de la main, l’équipe Digital Learning est pleine d’ambition pour les prochains mois et les prochaines années…

« Avec cet outil, les possibilités sont multiples. C’est bien ça le plus intéressant et le plus stimulantTant que la technologie avance, nous pouvons avancer avec elle  !  »

Caroline ,
Responsable Digital Learning

Grâce à cette nouvelle approche de consommation de la formation, les équipes ont pu mesurer l’impact d’un tel projet auprès des collaborateurs mais aussi (et surtout) des clients. L’ambition terrain est d’accroître la performance des vendeurs pour proposer une expérience client best-in-class, de Paris à Hong Kong. « Nous diffusons le chic parisien dans le monde. C’est une notion qui résonne beaucoup pour nous… car nous sommes à Paris. Or, nous voulons inculquer ce même état d’esprit en Asie et en Amérique du Nord, avec les bons mots et le bon ton. » précise Caroline.  

MyLearning participe ainsi à la culture de l’image digitale SMCP et met en lumière un travail quotidien de collaboration entre le Groupe et les Marques pour servir l’intégralité de nos entrepreneurs passionnés. Responsables de Formation, fortement mobilisés sur le sujet, DR ou encore expert métiers participent au perfectionnement et au succès de l’outil.