Responsable de domaine IT e-commerce H/F

Au sein du département Organisation & Opérations, le/la Responsable de Domaine IT E-commerce joue un rôle clé dans la transformation digitale du Groupe.
Rattaché(e) à la Directrice SI Front, vous pilotez la roadmap projets et TMA en lien étroit avec les équipes métiers et notre intégrateur partenaire.

Votre périmètre couvre les 4 marques du groupe sur les zones Europe et Amérique du Nord.

Définition et pilotage de la roadmap

• Participer aux choix d’orientations stratégiques et aux comités d’arbitrage.
• Construire, en coordination avec les autres domaines SI, la roadmap projets annuelle selon les priorités et les capacités des équipes.
• Assurer une veille technologique active pour anticiper les évolutions du marché et recommander les meilleures solutions.
• Piloter le budget : construction, suivi et reforecast annuel.
• Contribuer à la rédaction et à la mise à jour des schémas directeurs.

Management de projets & TMA

• Superviser l’ensemble des projets, de la conception au déploiement, dans un environnement complexe et multi-marques.
• Garantir la collecte, le challenger et la formalisation les besoins fonctionnels afin de garantir une approche core model.
• Garantir la cohérence du SI e-commerce et le design technique des solutions.
• Encadrer les chefs de projet internes et piloter la collaboration avec l’intégrateur.
• Être garant(e) de la qualité des livrables et de la mise en production des solutions.
• Piloter les plannings, budgets, charges et priorités.
• Assurer la communication entre les métiers, les équipes projets et les autres domaines de la DSI.
• Animer les comités de pilotage et le reporting auprès de la Direction SI.
• Favoriser le partage des bonnes pratiques au sein de la communauté digitale.

Opérations

• Coordonner la gestion des incidents d’exploitation et leur communication.
• Identifier les pain points et planifier les chantiers de rework nécessaires.
• Garantir le respect des procédures internes et de la qualité de service.
• Suivre les indicateurs de performance et proposer des plans d’action correctifs.
• Participer activement aux démarches d’amélioration continue du département IT.

Management d’équipes

• Encadrer et animer une équipe de 3 à 4 collaborateurs (internes et externes).
• Recruter et accompagner les nouveaux talents.
• Piloter la relation avec notre agence d’intégration (environ 20 personnes : chefs de projet, tech leads, BA, architectes, développeurs, QA…).
• Évaluer la performance individuelle et collective, identifier les besoins de formation et accompagner la montée en compétences.

Diplômé(e) d’une école d’ingénieur, de commerce ou du web, vous justifiez d’une expérience d’au moins 8 ans dans la gestion de projets digitaux complexes, idéalement dans le retail ou la mode.

Vous avez de l’expérience en management d’équipe et en pilotage de prestataires.

Vous avez une forte sensibilité produit et business; et vous êtes reconnu(e) pour votre curiosité et appétence technique marquée, facilitant la compréhension des flux et l’intégration des solutions dans un écosystème global.

Vous avez une grande capacité à entrer dans les détails techniques tout en gardant une vision stratégique.

Compétences requises :

• Maîtrise des méthodologies projet (Agile, Scrum, Cycle V).
• Solides compétences analytiques, rigueur et sens de l’initiative.
• Excellente communication écrite et orale, en français et en anglais.
• Leadership, sens de l’organisation et capacité à fédérer.
• Aisance dans des environnements multiculturels et multi-marques.
• Expertise sur les outils : Salesforce Commerce Cloud (SFRA), Adyen, Jira, Confluence, Pack Office. Une connaissance de Shopify et/ou MAO OMS serait un plus.
• Bonne connaissance des architectures e-commerce et de leurs interconnexions (CRM, OMS, PSP, WMS, etc.).
• Capacité à piloter des prestataires IT : cadrage, suivi contractuel, évaluation et amélioration continue.
• Capacité à instaurer une relation de confiance et de partenariat avec les métiers grâce à une communication proactive et régulière

Pourquoi nous rejoindre ?

• Rejoindre un groupe international à taille humaine, en pleine transformation digitale.
• Évoluer dans une équipe dynamique, au cœur du réseau Retail SMCP.
• Participer à des projets techniques d’envergure (modernisation réseau, déploiement Firewall, téléphone IP solutions 5G, nouveaux POS).
• Bénéficier d’un environnement stimulant, entre mode, innovation et excellence opérationnelle.

#LI-Hybrid

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