Paris, France Claudie Pierlot Human Resources / Payroll / Training CDD

Chef.fe de Projet Formation H/F – CDD 35h

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Depuis 1984, Claudie Pierlot parcourt le monde et enrichit son univers au gré de nouvelles escales. Mi-vestiaire, mi-manifeste, le studio parisien décline sa folie douce en prêt-à-porter, maroquinerie, chaussures et accessoires. Des pièces à porter et reporter, en phase avec les enjeux d’une mode toujours plus responsable, pour mieux souffler leur vent de liberté sur la façon qu’ont les esprits libres de s’habiller. Mêlant créativité et savoir-faire, les silhouettes se parent d’imprimés forts, quand les intemporels twistés se collectionnent comme autant de souvenirs de voyages à se remémorer.

L’identité de la Maison est incarnée par des valeurs fortes, cultivées par la passion de nos talents : Ambition, Audace, Passion, Responsabilité
Pour rejoindre nos équipes de talents, il vous faudra un soupçon d’audace, le goût du challenge, une pointe de créativité et la passion de votre métier.

Vivez des challenges à la hauteur de votre talent !
Nous avons hâte de vous rencontrer !

Claudie Pierlot offre les mêmes opportunités d’emploi à tous, sans distinction aucune.
A ce titre, toutes les candidatures sont traitées uniquement sur la base des compétences et de l’expérience.

Description du poste

1. Création de contenus pédagogiques & animation de formation

  • Concevoir et actualiser les supports de formation à destination du réseau : guidelines opérationnelles, tutoriels, fiches outils, contenus collection, cérémonial de vente.
  • Adapter les formats selon les canaux et la cible finale.
  • Participer à des animations de formation en présentiel lors de temps forts (collection, cérémonial, etc.)
  • Créer  des storyboards pédagogiques pour les modules digitaux, en lien avec les chefs de projet digital learning du groupe
  • Intégrer les messages clés, les mécaniques pédagogiques et les formats adaptés au terrain retail
  • Suivre la production jusqu’à la mise en ligne, en garantissant la qualité du rendu final

2. Gestion de projet formation

  • Piloter les projets de formation de A à Z : brief, coordination, relecture, validation, mise en ligne avec une collaboration étroite avec les parties prenantes. 
  • Piloter les parcours de formation présentiel organisé par notre école de formation Groupe. 
  • Garantir le respect des délais, la qualité des contenus et la fluidité de déploiement
  • Consolider les inputs des équipes produit, VM, studio, RH, retail…

3. Pilotage de la satisfaction client (NPS)

  • Suivre les résultats NPS du réseau
  • Analyser les écarts et formaliser des plans d’action ciblés, en lien avec les DR et les responsables de boutique
  • Produire des contenus orientés expérience client et service boutique

5. Suivi, reporting et amélioration continue

  • Suivre les KPI de formation (complétion, retours boutique, feedbacks)
  • Identifier les irritants ou besoins émergents côté terrain
  • Proposer des ajustements de contenus ou de formats si nécessaire

Qualifications

  • Expérience confirmée en formation retail, gestion de projet à teneur pédagogique ou expérience client ;
  • Une expérience en boutique est indispensable pour bien comprendre les enjeux du terrain ;
  • Excellente capacité d’organisation, de rigueur et de priorisation ;
  • Maîtrise des outils de création de contenu (PowerPoint, Canva,…), notions de storyboard ou pédagogie digitale appréciées, connaissance d’Excel ;
  • Appétence pour la mode, le retail et la formation ;
  • Fiabilité et qualité d’exécution ;
  • Sens du timing et du cadrage projet ;
  • Posture professionnelle, bon relationnel ;
  • Capacité à collaborer avec des profils variés (studio, RH, terrain, digital learning…) ;
  • Intérêt fort pour la montée en compétence des équipes boutique et l’impact client.

    Informations supplémentaires

    CDD 35h à pourvoir immédiatement dans le cadre d’un remplacement

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