Technicien(ne) Exploitation / Support informatique H/F

Localisation

Paris, France

Marque

SMCP

Profession

Informatique / Système d'information

Type de contrat

CDI

Horaires de travail

Temps complet

Expérience professionnelle

1 an ou plus

Aperçu de l'entreprise



Avec trois marques de mode parisiennes fortes et complémentaires - Sandro, Maje et Claudie Pierlot - SMCP est un acteur international leader du luxe accessible. Le Groupe connaît depuis sa création une forte croissance, portée par la pertinence de sa stratégie et le talent de ses équipes ; 5 880 entrepreneurs passionnés qui partagent l'ambition de faire de SMCP le leader mondial sur son segment. Le Groupe exploite 1 466 points de vente dans le monde et ses marques sont présentes dans 40 pays et a réalisé un chiffre d'affaires de 1 milliard d'euros en 2018.

Description de l'offre



Le technicien exploitation / support informatique aura pour mission d’assurer la maintenance opérationnelle des systèmes (principalement l’ERP, ainsi que certains outils connexes) au sein de la direction des applications informatiques et plus particulièrement dans un pôle Exploitation nouvellement créé.

Il contribuera également, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs.

Il aura donc à sa charge la gestion de :

- L'exploitation liée aux process E-commerce, Logistique, Approvisionnement, Production et Magasins.

- L'extraction et analyse des données.

- Le support de niveau 1 pour les utilisateurs du siège SMCP : identification du besoin, correction ou bien transmission à la personne adéquate au sein de la DOSI, et enfin suivi et communication.

- Le support de niveau 2 Applicatif : analyse des paramétrages des ERP, et application métiers.

Profil



D'une formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience dans un service d’exploitation informatique.

 

 

Compétences requises :

- Connaissance de SQL, Excel

- Connaissance du monde du retail

- Qualité relationnelle et rédactionnelle

- Connaissance ITIL

- Sens du travail en équipe

- Autonomie, gestion des risques et alertes auprès du supérieur hiérarchique

- Connaissance des ERP , ECOM , LOGISTIQUE, FINANCE (STORELAND de Cylande ; Salesforce, Demandware , Reflex )

 

Interactions :

- Tous services

 

Environnement :

- Microsoft

- Oracle.

 

 

 

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