Technicien Support Applicatif H/F

Location

Paris, France

Brand

SMCP

Profession

IT / Operations

Contract type

Fixed-term contract

Working hours

Full-time

Work experience

3 years or more

Company Overview



SMCP, leader in accessible luxury with its brands Sandro, Maje, Claudie Pierlot & De Fursac, counts more than 1.466 points of sale in 40 countries of Europe, America, and Asia. The Group is distinguished by complete and creative ranges and through his international success story. Join SMCP to contribute at the evolution of the Parisian Group in development. An experience which gathers more than 5800 collaborators.

Job description



Au sein de la DSI, et plus particulièrement au sein de l’équipe support magasin composée de 5 personnes, vous aurez pour mission d’assurer la maintenance opérationnelle des applications IT destinées aux points de vente du groupe SMCP (+ 1200 points de vente à ce jour).

Vos missions :

- Suivre les incidents en liaison avec la Hotline Cegid (Editeur de la solution magasin et en charge du support niveau 1) et les incidents internes (utilisation du logiciel de Help Desk GLPI)

- Analyser les causes des incidents et proposer des plans d’action correctifs, en collaboration avec les autres équipes de la DSI

- Assister les utilisateurs, apporter son expertise technique (N1 et N2)

- Documenter et faire évoluer les procédures d’exploitation

- Être capable de prendre en charge les nouveaux outils déployés dans l’entreprise

- Garantir le correct fonctionnement des applications (revue de paramétrage, configuration), et des flux inter-applicatifs (exécution, intégration, traitement des anomalies)

- Être garant des procédures et respecter la confidentialité des informations auxquelles, de par votre métier, vous pourrez accéder

- Être force de proposition pour apporter et mettre en œuvre des solutions réalisables et adéquates, prendre part aux améliorations et évolutions

Profile



Titulaire au minimum d'un Bac+2, vous avez acquis une expérience professionnelle similaire d'au moins 3 ans dans le secteur du retail.

Vous évoluez dans un environnement international, ainsi l'anglais doit être maitrisé.

Qualité relationnelle et rédactionnelle, sens du travail en équipe.

Fiabilité, rigueur, pragmatisme, réactivité, disponibilité, convivialité, bonne gestion des priorités.

Compétences :

- Connaissances SQL, Excel, MS Active Directory, Office365

- La connaissance des solutions Cylande/Cegid (Storeland/Winstore) est un plus

 

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