Technicien(ne) Exploitation / Support informatique H/F

Location

Paris, France

Brand

SMCP

Profession

Information system

Contract type

Permanent contract

Working hours

Full-time

Work experience

1 year or more

Company Overview



SMCP, leader in accessible luxury with its brands Sandro, Maje, Claudie Pierlot and Suite 341, counts more than 1.466 points of sale in 40 countries of Europe, America, and Asia. The Group is distinguished by complete and creative ranges and through his international success story. Join SMCP to contribute at the evolution of the Parisian Group in development. An experience which gathers 5.880 collaborators.

Job description



Le technicien exploitation / support informatique aura pour mission d’assurer la maintenance opérationnelle des systèmes (principalement l’ERP, ainsi que certains outils connexes) au sein de la direction des applications informatiques et plus particulièrement dans un pôle Exploitation nouvellement créé.

Il contribuera également, au premier niveau, à la résolution des incidents, et assiste les utilisateurs.

Il aura donc à sa charge la gestion de :

- L'exploitation liée aux process E-commerce, Logistique, Approvisionnement, Production et Magasins.

- L'extraction et analyse des données.

- Le support de niveau 1 pour les utilisateurs du siège SMCP : identification du besoin, correction ou bien transmission à la personne adéquate au sein de la DOSI, et enfin suivi et communication.

- Le support de niveau 2 Applicatif : analyse des paramétrages des ERP, et application métiers.

Profile



D'une formation Bac+2 en informatique, vous justifiez d'une première expérience dans un service d’exploitation informatique.

 

 

Compétences requises :

- Connaissance de SQL, Excel

- Connaissance du monde du retail

- Qualité relationnelle et rédactionnelle

- Connaissance ITIL

- Sens du travail en équipe

- Autonomie, gestion des risques et alertes auprès du supérieur hiérarchique

- Connaissance des ERP , ECOM , LOGISTIQUE, FINANCE (STORELAND de Cylande ; Salesforce, Demandware , Reflex )

 

Interactions :

- Tous services

 

Environnement :

- Microsoft

- Oracle.

 

 

 

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